Solicitudes, Cotización y Abono

Creación de trámites, generación de cotización, visto bueno, aceptación, abono y relación con orden de venta.

Creación de Solicitudes desde el Portal
Cotización, Visto Bueno y Abono
Evaluaciones, Materiales Requeridos y En Proceso

Creación de Solicitudes desde el Portal

Las solicitudes del portal se crean como registros R_Request en Lirion. El usuario selecciona empresa, titular, tipo de solicitud, datos del producto y adjuntos requeridos.

Nota: la solicitud queda asociada a un responsable inicial configurado en iDempiere mediante IEA_InitialSalesRep. Ese valor define el usuario IEA que recibirá la notificación inicial.

Datos cargados por el portal

Tipos de solicitud: R_RequestType filtrado por ShowInPortal = true.
Tipos de control de calidad: R_Group filtrado por ShowInPortal = true.
Categorías: R_Category.
Forma farmacéutica: IEA_PharmaForm.
Listas de referencia: clasificación, administración, almacenamiento, esterilidad, condición física, matriz a analizar y tipo de prueba analítica.
Empresas, titulares y asistentes aprobados relacionados con el usuario autenticado.

Campos principales enviados a R_Request

Campo	Uso
`Summary`	Resumen del trámite.
`R_RequestType_ID`	Tipo de solicitud seleccionada.
`CDS_Company_ID`	Empresa representante.
`CDS_Professional_ID`	Profesional responsable en sesión.
`CDS_Assistant_ID`	Asistente asignado cuando aplica.
`C_BPartner_ID` y `AD_User_ID`	Tercero y contacto de la empresa.
`IEA_Holder_ID`	Titular del producto.
`IEA_Product_NotListed`	Nombre del producto si no está listado.
`IEA_Active_Ingredient`	Ingrediente activo.
`SalesRep_ID`	Responsable inicial tomado del configurador de sistema `IEA_InitialSalesRep`. El valor configurado debe ser el `AD_User_ID` del usuario IEA que recibirá las notificaciones iniciales.

Configuración del responsable inicial

En iDempiere existe el configurador del sistema IEA_InitialSalesRep, descrito como Usuario inicial de las solicitudes por parte del IEA. En su valor configurado se coloca el ID del registro AD_User que debe recibir la notificación cuando entra una solicitud nueva.

Este configurador también se usa desde el workflow Nueva Solicitud. En el nodo de envío de correo, el destinatario se resuelve con la expresión @$sysconfig.IEA_InitialSalesRep@.

Adjuntos

Después de crear la solicitud, el portal sube adjuntos sobre el registro R_Request. El portal calcula el progreso considerando la creación del trámite y cada archivo adjunto.

Flujo

Cotización, Visto Bueno y Abono

La cotización conecta una solicitud R_Request con una orden/cotización C_Order. El portal permite consultar el detalle, aceptar la cotización, enviar mensajes de ajuste y registrar el abono.

Generación de la cotización

En el plugin se identifica el proceso CreateQuoteFromRequest, que crea una C_Order de venta tipo cotización desde el registro activo de R_Request. El proceso:

Valida que exista una solicitud activa.
Exige organización y almacén.
Lee C_BPartner_ID, AD_User_ID, SalesRep_ID y Summary desde la solicitud.
Resuelve tipo de documento de cotización/propuesta/oferta.
Resuelve lista de precios desde parámetro, tercero o lista de precios de venta por defecto.
Busca ubicación activa del tercero, prefiriendo facturación.
Crea C_Order con vínculo R_Request_ID.
Opcionalmente crea línea con producto.
Actualiza R_Request.C_Order_ID.

Aceptación y ajuste

El portal lee la cotización desde C_Order expandiendo C_OrderLine.
Si el usuario acepta, el portal actualiza R_Request.CDS_QuoteAccepted = true.
Si el usuario solicita ajuste o conversa sobre la cotización, se crean mensajes en CDS_QuoteCorrections.

Chat de cotización

El chat de cotización permite la comunicación entre el portal y Lirion mientras la cotización todavía no ha sido aceptada. Se usa para dudas, ajustes o aclaraciones relacionadas con la cotización antes de que el cliente confirme la aceptación.

Regla de bloqueo: cuando CDS_QuoteAccepted = 'Y', el chat queda en solo lectura tanto en el portal como en Lirion. Desde ese momento ya no se pueden escribir nuevos mensajes.

Condición	Comportamiento del chat
`CDS_QuoteAccepted != 'Y'`	El portal y Lirion pueden registrar mensajes sobre la cotización.
`CDS_QuoteAccepted = 'Y'`	El chat queda bloqueado para escritura y solo permite consultar el historial.

Visto bueno

Cuando una solicitud requiere aprobación, el portal bloquea el pago hasta que CDS_ApprovalStatus indique aprobación. El evento RequestApprovalLinker crea o actualiza un registro CDS_Approval cuando cambia el estado de aprobación en R_Request.

Abono

Cuando la cotización está aceptada y no requiere visto bueno, o ya fue aprobada, el portal permite registrar el abono. El portal actualiza ReferenceNo, mantiene CDS_QuoteAccepted = true y adjunta el comprobante de pago al R_Request.

Evaluaciones, Materiales Requeridos y En Proceso

La evaluación se trabaja desde Lirion sobre la misma solicitud y sus registros relacionados. En esta etapa se revisa la información enviada, se asignan evaluadoras, se registran materiales requeridos y se gestionan observaciones hacia el cliente cuando hay correcciones o dudas.

Tablas y ventanas reconocidas

Elemento	Uso reconocido
`IEA_RequestEvaluation`	Cabecera de evaluación asociada a una solicitud.
`IEA_RequestEvaluationDetails`	Detalle de evaluación y posibles adjuntos/elementos asociados.
`IEA_RequestEvaluation_Material`	Cabecera/listado de materiales requeridos por solicitud.
`IEA_RequestEvaluation_MaterialDetails`	Detalle de materiales requeridos.

Procesos reconocidos

AssignEvaluatorAndDateOnRequestEvaluation: asigna el usuario actual y fecha actual a columnas configurables de IEA_RequestEvaluation.
AssignDateFinishOnRequestEvaluation: asigna DateFinish cuando Evaluator_1 y Evaluator_2 están marcados.
AssignEvaluatorUserOnOrder: asigna usuario evaluador actual en una columna configurable de C_Order.

Observaciones de evaluación

En Lirion, dentro de la misma solicitud, existe una pestaña de observaciones. Esta pestaña usa el mismo modelo funcional del chat, pero su propósito no es negociar la cotización, sino manejar correcciones o dudas de evaluación.

Las evaluadoras pueden enviar observaciones al cliente cuando necesitan aclaraciones, correcciones o información adicional. El cliente responde esas observaciones desde el portal, manteniendo la conversación asociada a la solicitud evaluada.

Canal	Dónde se usa	Propósito
Chat de cotización	Portal y Lirion, antes de aceptar la cotización.	Resolver dudas o ajustes relacionados con la cotización.
Observaciones de evaluación	Pestaña de observaciones en la solicitud de Lirion y respuesta del cliente desde el portal.	Enviar correcciones, dudas o solicitudes de aclaración desde las evaluadoras hacia el cliente, y recibir las respuestas del cliente.

Nota: aunque las observaciones comparten el modelo de conversación con el chat, deben entenderse como parte del proceso de evaluación y corrección de la solicitud.