**Como Administrador, tienes acceso global a la plataforma. Puedes gestionar proyectos, administrar horas de contratos, crear usuarios, editar solicitudes y visualizar todas las métricas de la empresa.**
### Herramienta Exclusiva: Simulación de Vista En la barra superior encontrarás el **Modo de Vista** (icono de administrador). [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/Dbvr9XPLjF8b9jxj-image.png) El objetivo real de esta función es permitirte adaptar la interfaz según tus asignaciones de trabajo activas. Puedes configurarte como un administrador dedicado únicamente a la gestión de *Proyectos*, o trabajar exclusivamente en la atención de *Soportes*, o bien abarcar ambas áreas simultáneamente en el modo *Mixto*. Esto es importante porque un proyecto de desarrollo o consultoría puede madurar y convertirse en un contrato de soporte técnico continuo para el mismo cliente, y el Modo de Vista facilita esa transición en tu espacio de trabajo. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/xWk8ziUR9UeFe46T-image.png) ### Pantallas y Flujo de Trabajo (Administrador) 1. **Dashboard (Inicio) Flujo: Al entrar, verás un resumen general. Puedes filtrar los proyectos para ver "Todos" o "Mis Proyectos". Funciones:** Visualiza tarjetas de resumen de proyectos (días transcurridos, cantidad de documentos) y las **tarjetas de soporte unificadas** de cada cliente. Cada cliente tiene una sola tarjeta que consolida toda su información de soporte activo en un vistazo. **¿Qué muestra cada tarjeta de soporte?** La tarjeta de cada cliente está organizada en cuatro bloques verticales: - **Encabezado:** Nombre del producto o servicio contratado en grande, nombre del cliente debajo en gris, y un chip de frecuencia (ej. "Mensual", "Anual") a la derecha. - **Fila de horas (3 columnas):** *Adquiridas* (total contratado), *Estimadas* (en tickets abiertos) y *Consumidas* (cerradas y facturadas), cada una en su propio color. - **Bloque de Disponibles:** Recuadro grande que muestra las horas restantes (Adquiridas menos Consumidas). Si el saldo llega a cero o es negativo, el recuadro cambia automáticamente de naranja a rojo de alerta. - **Contadores de solicitudes:** Dos chips lado a lado con el total de tickets "En Curso" (azul) y "Finalizadas" (verde). Puedes hacer clic en cada uno para ir directamente a la lista filtrada. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/8GmmDFQw5clp0kTd-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/nr5AaTsp18dpfPuJ-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/Pn7Izu3gDl9zBIoZ-image.png) **Accesos Directos y Tips visuales:****Ir a Gráficos (Métricas):** En la parte inferior de cada tarjeta de proyecto verás el botón morado **"Gráficos"**. Si el proyecto tiene datos estadísticos acumulados, el botón estará activo y al pulsarlo te llevará directamente a su panel de BI. Si el proyecto aún no tiene métricas, el botón aparecerá en gris desactivado.
**Navegación Rápida a Carpetas:** En la sección amarilla de "Documentos del Proyecto" dentro de la tarjeta, verás tres cifras clicables: *Entregables*, *Seguimiento* y *General*. Al hacer clic sobre cualquiera de ellas, la app te llevará directamente al interior de esa carpeta en el gestor de archivos.
**Calendario / Gantt:** Cada tarjeta de proyecto tiene un botón azul **"Calendario/Gantt"** en la parte inferior. Al pulsarlo, abre un diálogo con el calendario e hitos del proyecto para hacer seguimiento cronológico sin salir del Dashboard.
**Alerta de Consumo:** Si un cliente de soporte agota sus horas contratadas, el bloque de "DISPONIBLES" dentro de su tarjeta de soporte cambiará automáticamente de naranja a rojo de alerta.
2. **Proyectos Flujo:** Aquí creas y estructuras los proyectos de la empresa. **Funciones:** Puedes crear un "Nuevo Proyecto", añadir "Fases" y "Tareas". **Gestor de Archivos (Entregables, Seguimineto, General)**: puedes crear carpetas, subir evidencias, arrastrar y soltar archivos (*Drag & Drop*) para organizarlos y eliminarlos. **Calendario *(exclusivo del Administrador)*:** puedes ver un calendario o un diagrama de gantt para darle seguimiento al avance del proyecto. **Solicitudes** ***(exclusivo del Administrador):*** El ícono índigo de "Solicitudes" en la barra de acciones del proyecto te lleva a una vista dedicada con **todas las solicitudes de soporte vinculadas a ese proyecto**, con filtros avanzados por grupo, estado y más. Permite auditar en un solo lugar el historial completo de tickets asociados a ese proyecto sin importar la tarea o fase de origen. **Información** ***(exclusivo del Administrador):*** El ícono teal de "Información" abre un diálogo con el **resumen financiero del proyecto**: presupuestos planificados, montos comprometidos en compras y facturación, márgenes brutos de rentabilidad y datos logísticos clave. Esta información es visible únicamente para el perfil de administrador. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/9SAZ9oDNeyDGR3X2-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/dZXdnnwIaZs0gAA7-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/2QmVRw6DaLwJGAYU-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/GrvcSREXjYMjl23V-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/5CwnPHPWmdrFo0sb-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/kjKOXagjAgbmVMMC-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/SpN3ys7LhUtAIkI2-image.png) **Gestor de Archivos:** -**Vista previa de imágenes en la tarjeta:** Las imágenes (JPG, PNG) muestran directamente su miniatura como portada de la tarjeta dentro del gestor. No necesitas abrir nada para identificarlas visualmente.
-**Etiqueta visual personalizable:** Cada archivo puede tener un **nombre visual** (etiqueta) diferente al nombre real del archivo. Al abrir la vista previa de cualquier documento, puedes editar este nombre y guardarlo para que sea más descriptivo sin renombrar el archivo original.
-**Visor Integrado:** Al hacer clic en un archivo, se abre un diálogo de vista previa con el contenido del documento renderizado directamente en la app, sin necesidad de descargarlo:
-**PDF:** Visor con scroll de páginas.
-**Imágenes:** Vista a pantalla completa del contenido.
-**CSV:** Tabla interactiva con filas y columnas renderizadas.
-**Texto plano, JSON:** Texto seleccionable y scrollable.
-**Estado del documento:** Cada tarjeta de archivo muestra un chip de color indicando su estado actual (ej. *Entregado*, *En revisión*, etc.). Al descargar un archivo siendo del perfil de proyecto, su estado cambia automáticamente a "Entregado".
-**Propiedades del archivo (hover):** Al pasar el cursor sobre un archivo, aparece un botón de ícono circular de información en la esquina superior derecha. Al pulsarlo puedes ver y editar el nombre visual, el estado y la versión del documento, y eliminarlo si tienes permisos.
-**Drag & Drop para mover:** Arrastra un archivo sobre una carpeta para moverlo dentro de ella. Si lo sueltas sobre la barra de navegación (Breadcrumbs) en la parte superior, lo sacas de la subcarpeta actual y lo subes al nivel que elijas.
-**Reordenamiento:** Arrastra un archivo y suéltalo encima de otro archivo (no de una carpeta) para cambiar el orden de visualización dentro de la misma carpeta.
-**Descarga:** Desde la vista previa de cualquier archivo, tienes el botón **"Descargar Documento"** que descarga el archivo original a tu equipo (solo disponible si tienes permisos de descarga).
3. **Horas de Soporte** **Flujo:** Panel dedicado a la facturación y auditoría de tiempo. Muestra la contabilidad en vivo de horas consumidas, estimaciones en proceso y saldo disponible. **¿Qué muestra esta pantalla?** - **Selector de Tercero** *(solo administrador):* En la parte superior hay un selector de cliente. Al pulsarlo se abre un buscador donde puedes elegir el tercero del que quieres ver el detalle de sus horas. Una vez seleccionado, toda la pantalla se filtra para mostrar únicamente su información. - **Resumen de Fichas de Producto:** Debajo del selector aparecen las fichas de producto (contratos) activos del cliente seleccionado. Cada ficha muestra sus horas contratadas, consumidas, estimadas y disponibles. Al hacer clic en una ficha, la tabla inferior se filtra automáticamente para mostrar únicamente las horas consumidas por ese contrato específico. Puedes hacer clic de nuevo para desactivar el filtro. - **Registro de Horas Consumidas:** Una tabla paginada con el historial detallado de cada ticket o actividad que ha descontado horas del contrato. Puedes hacer clic en cualquier fila para ver el detalle de esa solicitud. - **Filtros de la tabla:** - *Búsqueda:* Por número de ticket o descripción de actividad. - *Año:* Filtra por año (actual, histórico, o "Todos"). - *Ordenamiento:* Alterna entre ver las horas más recientes o más antiguas primero. - *Filas por página:* 10, 25, 50 o 100 registros por página. - **Excepción de Horas 🛡️** *(solo administrador):* Botón en la barra superior que abre un panel de búsqueda para seleccionar clientes y eximirlos del bloqueo por saldo agotado, sin afectar sus cifras reales de consumo. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/e9OXYoEntHWwSAat-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/K1No7yTCJOGpIF1q-image.png) 4. **Mis Solicitudes Flujo:** El centro de atención al cliente (*Tickets*). **Funciones:** Puedes crear, editar, eliminar y responder a cualquier solicitud. Tienes acceso a un panel de filtros avanzados (por año, cliente, nivel de urgencia, estado) y puedes alternar entre la vista de "Activas", "Bitácora (Cerradas)" y un "Calendario" interactivo de tickets. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/vTHQaVCxfJep7JvY-image.png) **Acceso Directo:****Excepción de Horas:** Tienes un botón exclusivo en la barra superior (icono de escudo 🛡️). Te permite abrir una lista de clientes y "marcarlos" para eximirlos del bloqueo del sistema. Así podrán seguir creando tickets aunque se hayan quedado sin horas disponibles.
[](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/1tnWHWPjneJvDU5l-image.png) **Responder:** [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/zxHrwpBXx440CE0s-n216omhoji6lcyse-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/fr7gdPNkMC7K8PMD-image.png) **Adjuntar:** [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/rtKKNNFYYh4v8O9p-dvfccexeixdgk861-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/dmV9k2yiEPMOfkjT-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/FZpOOAJO80Ail9Oe-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/fmxZVt5H9YfoWQv1-image.png)**Otras Funcionalidades:**
**Copiado al Portapapeles:** En todas las tablas de la plataforma, verás un pequeño ícono de "Copiar" al lado del número de Ticket o de Contrato. Un solo clic copia el código para pegarlo en un chat o correo.
**Filtros Activos Visibles:** Cuando aplicas cualquier filtro (por tercero, estado, nivel, tipo, categoría, representante comercial, usuario, ficha de producto o año), cada filtro activo aparece como un chip removible debajo de la barra de herramientas. Puedes quitar un filtro individual haciendo clic en la X de su chip sin tener que abrir el modal de filtros nuevamente.
**Filtros Avanzados (Modal):** El panel de filtros permite combinar simultáneamente: Tercero, Año, Nivel de urgencia, Estado, Tipo de solicitud, Ficha de producto (contrato), Categoría, Representante Comercial y Usuario asignado. Los filtros que cambian el tercero reinician automáticamente la carga de contratos vinculados.
**Edición Masiva** *(exclusivo del Administrador):* Al seleccionar varias solicitudes en la tabla mediante sus checkboxes, se activa la opción de **Edición Masiva**. Esto abre un diálogo donde puedes modificar en lote los siguientes campos para todas las solicitudes seleccionadas a la vez: Tipo de Solicitud, Categoría, Grupo, Ficha de Producto, Estado, Tercero y Usuario Asignado. Los campos que dejes en "— No modificar —" conservan su valor original. Antes de aplicar, el sistema muestra un resumen de confirmación indicando cuántas filas se verán afectadas.
**Navegación desde BI (Drill-down):** Si llegas a esta pantalla desde un gráfico del panel de Indicadores, la tabla se abre pre-filtrada por el estado y proyecto que seleccionaste en el gráfico, sin necesidad de configurar filtros manualmente.
5. **Indicadores (BI)** - **Flujo:** Toma de decisiones basada en datos. - **Funciones:** Visualizas todas las métricas organizadas en dos bloques independientes: **Métricas de Proyectos:** - Selector de proyecto con buscador integrado. Al elegir un proyecto, se calculan y renderizan automáticamente sus gráficos. - Gráfico de dona de **estados** de solicitudes (Terminada, Pendiente, En espera, etc.). - Gráfico de dona de **cumplimiento** general del proyecto. - Gráfico de barras apiladas por **módulo/tarea**, mostrando cuántas solicitudes están Terminadas, Pendientes o En Espera dentro de cada tarea del proyecto. - Como administrador, puedes alternar entre "Mis Proyectos" y "Todos los Proyectos" directamente desde la barra superior para cambiar la lista de proyectos disponibles sin salir de la pantalla. **Métricas de Soporte:** - Selector de tercero (cliente) con buscador, o "Todos los Terceros" para vista global. - Filtro de año para acotar el período analizado. - Gráfico de barras de **nivel de urgencia** (Urgente, Alta, Media, Baja, Menor) de los tickets activos. - Gráfico de barras de **estado** de los tickets de soporte (excluye solicitudes anuladas automáticamente para no distorsionar las cifras). [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/qOq8B2GHOw40poJq-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/WXCM6HKz51pGSMjO-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/J5kRCE4oeZpa3l0e-image.png) **Interactividad de los Gráficos (Drill-down):**Los gráficos no son solo imágenes. **¡Son botones!**
Si haces clic en la rebanada "TERMINADA" en el gráfico de dona, la aplicación te llevará directamente a la tabla de Mis Solicitudes filtrada mostrando únicamente esos tickets.
Lo mismo aplica para las barras apiladas: al hacer clic en una barra específica (ej. Módulo Financiero -> Pendientes), navegarás a la tabla exacta de esos requerimientos para auditarlos rápidamente.
[](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/VD4eaH93OdvCKVpH-image.png) # Manual de Usuario: Perfil de Soporte¡Bienvenido a PrimHub! Como usuario de Soporte, tu misión principal es **reportar incidentes, crear solicitudes de ayuda (tickets) y dar seguimiento** hasta que el equipo técnico (Administradores) los resuelva. La plataforma está diseñada para que puedas pedir ayuda rápidamente y saber siempre en qué estado se encuentran tus peticiones. A continuación, te explicamos cómo usar cada sección:
## 1. Inicio (Tu panel de control) Al iniciar sesión, verás un resumen rápido de tu cuenta. - **Tarjetas de Soporte:** Cada Plan de Soporte activo de tu empresa se representa en una tarjeta organizada de la siguiente manera: - **1. Encabezado:** Descripción del servicio contratado. - **2. Horas (Fila de 3 columnas):** *Adquiridas* (horas totales del plan de soporte), *Estimadas* (tiempo en tickets que están actualmente abiertos o en proceso de ejecución) y *Consumidas* (tickets ya cerrados, implementados en producción). - **3. Bloque de Disponibles:** Muestra las horas restantes reales de tu plan de soporte. Si tu saldo llega a cero o se agota, este bloque cambia automáticamente a **color rojo de alerta (⚠️)**. Si esto ocurre, no podrás crear nuevas solicitudes a menos que te comuniques con tu representante comercial para renovar tu plan de soporte. - **4. Contadores de tickets:** Accesos directos rápidos que muestran cuántos tickets tienes "En Curso" (azul) y cuántos han sido "Finalizados" (verde). Al hacer clic sobre ellos, se mostrará las solicitudes que aplican al criterio correspondiente. - **5. Solicitudes Recientes:** Un listado de las últimas 5 solicitudes creadas por tu organización para revisar su estado de un vistazo. - **6. Copiado rápido:** Al lado de cada código de ticket o número de paln de soporte verás un pequeño ícono gris. Haz clic en él para copiar directamente el número de ticket al portapapeles y pegarlo en correos o chats. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/vcf357mjBmYAfNC0-image.png) **Figura 1:** Dashboard Principal ## 2. Mis Solicitudes (Tu centro de ayuda) Esta sección centraliza todos los tickets de soporte. Como cliente, tienes permisos acotados por seguridad: **Lo que SÍ puedes hacer:** - **1. Estado de Horas:** Se puede visualizar la totalización de horas disponibles que apliquen a las fichas activas. Teniendo como referencia las que ya están cerradas e implementadas en producción (*Consumidas*), las que están en proceso de ejecución (*Estimadas*), las horas que tienen restantes de su plan de soporte (*Disponibles*). - **2. Filtros Rápidos y Chip de Filtros:** Puedes filtrar tus tickets por categoría, estado, prioridad y ficha de producto. Los filtros aplicados se muestran como chips debajo de la barra de búsqueda; puedes quitar cualquiera haciendo clic en su "X" (*Cerrar*). - **3. Clasificación de Solicitudes:** Puedes filtrar tus tickets de los "Más Recientes" a los "Más Antiguas" y viceversa. - **4. Año (Selección):** Puedes filtrar tus tickets por año lectivo. - **5. Cantidad de Filas o Registros (Selección):** Puedes filtrar tus tickets por bloques de 10, 25, 50 o 100 filas. - **6. Limpiar:** Puedes eliminar completamente todos los filtros seleccionados automáticamente. - **7.Crear Solicitudes:** Haz clic en el botón "Crear Solicitud". Este abrirá un panel para registrar un ticket. Deberás obligatoriamente ingresar un Asunto, una Descripción del problema y el administrador **seleccionará la Ficha de Producto (Plan de Soporte adquirido)** a la que se cargarán las horas finalmente. El sistema autocompletará el nombre de tu empresa automáticamente. - **8.Ver Bitácora:** Permite visualizar todas las solicitudes que se mantiene en el histórico y disponibles para revisión. - **9.Dar Seguimiento:** Se puede utilizar para ver los resultados o actualizaciones de cada ticket y que son realizados por el equipo técnico de Casa del Software. - **10. Adjuntar Evidencias:** Puedes subir capturas de pantalla, imágenes o documentos PDF desde el botón de adjuntos al crear el ticket o al responder. Esto ayuda al equipo técnico a diagnosticar las fallas reportadas facilmente. - **11. Detalles del Ticket:** Puedes visualizar los detalles de cada ticket. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-06/98G9hjyQySCuR4nm-primhub-mis-solicitudes.png) **Figura 2:** Mis Solicitudes **Crear Nueva Solicitud:** - **1. Grupo de Datos Completados Automáticamente:** Se puede visualizar el: Tercero, Usuario y Tipo de Solicitud que es seleccionado automáticamente, tomando como referencia los datos del usuario y al cliente que pertenece. - **2. Grupo de Datos para la creación del ticket:** Debes completar los campos de Asunto, Categoría y Descripción. La prioridad se mostrará automáticamente dependendiendo la categoría seleccionada. - **3. (i) Información de la Descripción de cada categoría:** Se muestra el detalle de cada categoría. - **4. Adjuntos:** Puedes adjuntar documentos en los formatos de imagen y .pdf. sugeridos. **[](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-06/97hDtCjdtVl5Tuc5-primhub-nueva-solicitud.png)** **Figura 3: Mis Solicitudes-Crear Nueva Solicitud** **Lo que NO puedes hacer:** - No puedes *eliminar* tickets. Si te equivocas al crear uno, comunícate con el equipo técnico indicando que fue un error para que el Administrador lo cierre o edite. - No puedes modificar los detalles una vez que el ticket fue enviado. ## 3. Horas (Tu Saldo de Tiempo) Un desglose de la facturación (completo) y consumo de horas contratadas: - **1. Fichas de Producto Activas:** Muestra un resumen de cada uno de los planes de soporte vigentes. Al hacer clic sobre uno de ellos, el esquema continuo al **Resumen de Horas** (ver referencia de la descripción del punto 3) se filtrará para mostrar únicamente las horas cargadas a esa ficha. - **2. Total de Horas Adquiridas:** Permite visualizar el resultado total de las fichas de producto que están activas o en el caso de que se seleccione uno de ellos mostrará el que corresponda. (Se muestra totalmente dinámico). - **3. Resumen de Horas:** Se muestra el resumen de Horas Contratadas, Consumidas y Disponibles, pero tomar en cuenta que dependiendo de la selección de alguna de las fichas de producto (solo mostrará a la que aplique) ó sí ninguna es seleccionada (mostrará el total). - **4. Historial Detallado( Visualización del Registro de Tickets):** Un registro con el listado de los tickets, la fecha, el número de solicitud asociado y el tiempo exacto que tomó resolver el caso y que fue debitado del plan de soporte. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-07/ZWqwGLLosPvOlVuB-primhub-horas-completo.png) **Figura 4: Horas-Visualización de Horas Completas (Todos los Planes de Soporte Activos)** - **5. Ficha de Producto (Selección):** Si se hace la selección de una de las fichas solamente, va a tomar como referencia los datos correspondientes y será los que muestre en el **Resumen de Horas**. - **6. Total de Horas Adquiridas (Parcial):** Permite visualizar el resultado parcial o seleccionado de las ficha de producto que está activa. - **7. Resumen de Horas:** Se muestra el resumen de Horas Contratadas, Consumidas y Disponibles, pero tomando en cuenta solo la selección de las ficha de producto colocada. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-07/tuGVZqJihQ4aJHyX-primhub-horas-parcial.png) **Figura 5: Horas-Visualización de Horas (Selección de uno de los Planes de Soporte Activos)** ## 4. Indicadores BI (Tus métricas) Una sección gráfica para que veas el estado general de tus reportes. **Gráficos visuales:** Podrás ver rápidamente (en gráficos de anillo y barras), teniendo como referencia el % de los estados de solicitudes y la cantidad de solicitudes por prioridad, teniendo en cuenta la siguiente descripción: - 1. **Solicitudes Totales:** Te permite visualizar el total de todas las solicitudes por año. - 2. **Ticket Críticos:** Se muestra el contador de los tickets con Prioridad "Urgente". - 3. **Estado de Solicitudes:** Permite visualizar los estados de todas las solicitudes ingresadas. - 4. **Solicitudes por Prioridad:** Se puede visualizar el resto de las categorías (Alta, Media o Baja) de cada una de las solicitudes. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-07/Z9xfecJ6YEOFmHgn-pirmhub-metricas.png) **Figura 6: Métricas-Visualización de Gráficos (Estados de las Solicitudes)** ### Resumen de tu flujo de trabajo ideal:Experimentas un problema o necesitas un requerimiento nuevo.
Entras a **Mis Solicitudes** y haces clic en "Crear Solicitud".
Llenas la descripción y, si es necesario, adjuntas una captura de pantalla del error.
Esperas a que el Administrador revise el caso.
Una vez que el Administrador resuelve y cierra el ticket, tus **Horas de Soporte** se actualizarán automáticamente.
# Manual de Usuario: Perfil de Proyecto¡Bienvenido a PrimHub! Como usuario de Proyecto, tu objetivo principal es **supervisar el avance, auditar los resultados y descargar los entregables** de los proyectos que nuestra empresa está desarrollando para ti. Toda tu interfaz está diseñada en modo de "Solo Lectura". Esto significa que puedes explorar libremente sin preocuparte de borrar, mover o alterar información accidentalmente. A continuación, te explicamos cómo sacarle el máximo provecho a cada sección:
### 1. Dahsboard (Inicio) Al iniciar sesión, tendrás una vista panorámica de la salud de tus proyectos. - **Tarjetas de Proyecto:** Verás una tarjeta detallada por cada proyecto en ejecución. - **Días Transcurridos:** El bloque de tiempo te indica de manera visual y cronológica cuántos días han transcurrido desde el inicio y cuántos días faltan para el cierre contractual. - **Resumen de Documentos (Sección Amarilla):** Muestra en tiempo real la cantidad de archivos almacenados en las carpetas de *Entregables*, *Seguimiento* y *General*. **Accesos Directos en la Tarjeta:****Calendario / Gantt (Botón Azul):** Al pulsar este botón en la parte inferior de la tarjeta, se abrirá un diálogo con el calendario de hitos y tareas para revisar la planeación sin salir de la pantalla de inicio.
**Gráficos (Botón Morado):** Si tu proyecto ya cuenta con datos de avance registrados, este botón estará activo para llevarte directamente a las métricas de BI. Si no hay datos cargados, se mostrará en gris desactivado.
**Navegación Rápida a Carpetas:** Si haces clic directamente sobre las cifras de entregables, seguimiento o general en la tarjeta amarilla, la plataforma te redirigirá al interior de esa carpeta en el gestor de archivos.
[](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/gFVzhxa12SuXmZl4-image.png) ### 2. Proyectos (Tu bóveda de entregables) Esta es la sección más importante para ti. Aquí se almacena toda la estructura y la documentación oficial de tu proyecto. **Lo que SÍ puedes hacer:** - **Explorar el Proyecto:** Puedes ver las "Fases" y "Tareas" del proyecto. Puedes expandir y colapsar cada bloque haciendo clic sobre él para revisar el desglose del trabajo. - **Navegar por Carpetas:** Al hacer clic en el botón naranja de "Entregables" o el botón azul de "Seguimiento", entrarás al Gestor de Archivos. - **Ver Miniatura de Imágenes:** Las imágenes (JPG, PNG) muestran su miniatura de forma directa en la portada de su tarjeta para que las identifiques visualmente de inmediato. - **Visor Integrado de Documentos:** Al hacer clic sobre cualquier archivo, se abrirá el visor nativo en pantalla sin necesidad de descargarlo: - *PDF:* Navegación y lectura por páginas. - *CSV:* Se renderiza en una tabla dinámica con sus respectivas filas y columnas. - *Texto plano y JSON:* Visor scrollable y con texto seleccionable. - *Imágenes:* Visualización en alta resolución. - **Descargar Documentos:** Puedes descargar el archivo original a tu dispositivo desde el botón "Descargar Documento" haciendo clic en el ícono de descarga de su tarjeta. - **Estado de Lectura Automatico:** Cada documento cuenta con una etiqueta de estado (Ej. *En revisión*, *Entregado*). Cuando procedas a descargar un archivo, el sistema marcará automáticamente su estado como **"Entregado"**. - **Calendario / Gantt Interactivo:** Tienes acceso al cronograma de tareas del proyecto representado en formato de calendario mensual o como un Diagrama de Gantt interactivo para auditar tiempos límite y dependencias. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/arHWDvvBjG5NQ7jn-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/4fz52iB7XgMdb7A0-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/IiqIZJrpOohq644h-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/RYtGfMlYuhEpRmND-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/6PcLNmAj750qEleW-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/zpbOnKboprzvEQ50-image.png) **Lo que NO puedes hacer (Restricciones de Solo Lectura):** - No puedes subir evidencias, agregar archivos ni crear carpetas. - No puedes arrastrar archivos para moverlos (Drag & Drop) ni modificar el orden de las tarjetas. - No puedes editar el nombre real ni el nombre visual de los documentos, cambiar su estado manualmente, ni eliminarlos de la bóveda. --- ### 3. Indicadores BI (Tu reporte de avance) Una sección completamente gráfica para que evalúes el rendimiento de nuestro equipo y el cumplimiento de tu proyecto. - **Gráfico de Cumplimiento General y Solicitudes por estado:** Muestra la proporción de solicitudes asociadas al proyecto en estado *Terminada*, *Pendiente* o *En Espera*. - **Avance y estado por Módulo (Barras Apiladas):** Clasifica las tareas del proyecto por área o módulo (ej. Módulo Financiero, Consultoría, etc.) mostrando la cantidad de requerimientos activos y finalizados de cada uno. [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/Rs7N3HCOfT7j0Rrs-image.png) [](https://docs.primware.net/uploads/images/gallery/2026-05/cLlaaHERGyvkyAup-image.png) ### Resumen de tu flujo de trabajo ideal: 1.Entras a **Inicio** y revisas si los contadores de "Entregables" han aumentado.
2.Si hay documentos nuevos, vas a **Mis Proyectos**, entras a la carpeta correspondiente, previsualizas el documento y lo descargas si está todo correcto.
3.Si quieres ver cómo va el cronograma, abres el **Calendario (Diagrama de Gantt)** para revisar qué tareas tocan esta semana.
4.A fin de mes, entras a **Indicadores BI** para revisar el porcentaje de cumplimiento y avance de tu proyecto.