Evaluaciones, Materiales Requeridos y En Proceso
La evaluación se trabaja desde Lirion sobre la misma solicitud y sus registros relacionados. En esta etapa se revisa la información enviada, se asignan evaluadoras, se registran materiales requeridos y se gestionan observaciones hacia el cliente cuando hay correcciones o dudas.
Tablas y ventanas reconocidas
| Elemento | Uso reconocido |
|---|---|
IEA_RequestEvaluation |
Cabecera de evaluación asociada a una solicitud. |
IEA_RequestEvaluationDetails |
Detalle de evaluación y posibles adjuntos/elementos asociados. |
IEA_RequestEvaluation_Material |
Cabecera/listado de materiales requeridos por solicitud. |
IEA_RequestEvaluation_MaterialDetails |
Detalle de materiales requeridos. |
Procesos reconocidos
AssignEvaluatorAndDateOnRequestEvaluation: asigna el usuario actual y fecha actual a columnas configurables deIEA_RequestEvaluation.AssignDateFinishOnRequestEvaluation: asignaDateFinishcuandoEvaluator_1yEvaluator_2están marcados.AssignEvaluatorUserOnOrder: asigna usuario evaluador actual en una columna configurable deC_Order.
Observaciones de evaluación
En Lirion, dentro de la misma solicitud, existe una pestaña de observaciones. Esta pestaña usa el mismo modelo funcional del chat, pero su propósito no es negociar la cotización, sino manejar correcciones o dudas de evaluación.
Las evaluadoras pueden enviar observaciones al cliente cuando necesitan aclaraciones, correcciones o información adicional. El cliente responde esas observaciones desde el portal, manteniendo la conversación asociada a la solicitud evaluada.
| Canal | Dónde se usa | Propósito |
|---|---|---|
| Chat de cotización | Portal y Lirion, antes de aceptar la cotización. | Resolver dudas o ajustes relacionados con la cotización. |
| Observaciones de evaluación | Pestaña de observaciones en la solicitud de Lirion y respuesta del cliente desde el portal. | Enviar correcciones, dudas o solicitudes de aclaración desde las evaluadoras hacia el cliente, y recibir las respuestas del cliente. |
Nota: aunque las observaciones comparten el modelo de conversación con el chat, deben entenderse como parte del proceso de evaluación y corrección de la solicitud.
[Imagen sugerida: pestaña de observaciones de la solicitud en Lirion y vista de respuesta del cliente desde el portal]