1. Perfil Administrador

Como Administrador, tienes acceso global a la plataforma. Puedes gestionar proyectos, administrar horas de contratos, crear usuarios, editar solicitudes y visualizar todas las métricas de la empresa.

Herramienta Exclusiva: Simulación de Vista

En la barra superior encontrarás el Modo de Vista (icono de administrador). Esto te permite cambiar la interfaz a "Modo Soporte", "Modo Proyecto" o "Modo Mixto" para ver la plataforma exactamente como la verían tus clientes o equipo.

Pantallas y Flujo de Trabajo (Administrador)

1. Inicio (Dashboard)
   • Flujo: Al entrar, verás un resumen general. Puedes filtrar los proyectos para ver "Todos" o "Mis Proyectos".
     
     

     

     
     
2. Funciones: Visualiza tarjetas de resumen de proyectos (días transcurridos, cantidad de documentos) y un carrusel dinámico con los contratos de soporte de los clientes. Si un cliente tiene múltiples contratos, estos se apilan (puedes deslizarlos o expandirlos).
   
   

   

    

   

   
   
   
3. Mis Proyectos (Entregables)
   • Flujo: Aquí creas y estructuras los proyectos de la empresa.
     

     

     
     
   • Funciones: Puedes crear un "Nuevo Proyecto", añadir "Fases" y "Tareas". Tienes control total sobre el Gestor de Archivos: puedes crear carpetas, subir evidencias, arrastrar y soltar archivos (Drag & Drop) para organizarlos y eliminarlos.
     Calendario: puedes ver un calendario o un diagrama de gantt para darle seguimiento al avance del proyecto
     
     

     

     

     

     

     
     
4. Horas de Soporte
   • Flujo: Panel dedicado a la facturación y auditoría de tiempo.
     

     

     
     
5. Mis Solicitudes
   • Flujo: El centro de atención al cliente (Tickets).
     

     

     

     

      

     
     
   • Funciones: Puedes crear, editar, eliminar y responder a cualquier solicitud. Tienes acceso a un panel de filtros avanzados (por año, cliente, nivel de urgencia, estado) y puedes alternar entre la vista de "Activas", "Bitácora (Cerradas)" y un "Calendario" interactivo de tickets.
     
   • Muestra un resumen financiero de horas contratadas vs. consumidas. Como administrador, tienes un botón exclusivo llamado "Excepción de Horas", que te permite eximir a ciertos clientes de la restricción de límite de horas.
     

     
     

     

6. Indicadores (BI)
   • Flujo: Toma de decisiones basada en datos.
   • Funciones: Visualizas todas las métricas. Gráficos de dona para cumplimiento de proyectos y gráficos de barras apiladas para medir el rendimiento del equipo de soporte.