Devoluciones y notas de crédito

PrimApp admite devoluciones POS y notas de crédito sobre documentos completados y facturados.

Antes de devolver

La app comprueba que la operación original tenga factura y que no exista otra devolución activa relacionada. Esta validación evita generar devoluciones o notas de crédito duplicadas.

Devolución POS

1. Abra el documento completado desde el historial.
2. Seleccione Devolver.
3. Confirme la operación.
4. Revise el documento de devolución preparado con referencia al pedido original.
5. Complete la devolución usando el tipo documental configurado en la terminal.

Nota de crédito

En modo no POS, seleccione Crear nota de crédito sobre una factura elegible. PrimApp ejecuta el proceso de iDempiere y vuelve a validar antes de enviarlo.

No se ofrece la acción si el documento está anulado/revertido, no tiene factura, ya posee una devolución activa o el rol carece de permisos.

Si la validación no puede completarse por un error de red o permisos, PrimApp no debe crear el documento a ciegas.